语音信箱是一种通过电话完成信息投递、接收、存储、删除、转发、通知等功能的个人化通信工具。

语音信箱不同于邮政信箱，它是无形的，它设在电信公司的机房中。当您需要通过语音信箱与某人联系时，可以通过任意一部电话机，拨通对方的语音信箱，然后在语音信箱中留言。对方可以在任何时间任何地点使用任意一部双音频电话机来获取已经存入它的语音信箱里的信息。

语音现象一般可容纳20条留言，每条留言长度可达3分钟。留言分为私人留言、加急留言、一般留言、存档留言等。留言按时间的先后顺序排队。语音信箱能够自动删除已收听过的留言；可以按需要把某些留言存档，以便长时间保存。

语音信箱可以同时接收多哥来话任留言，永不占线。主人访问信箱收听留言时不会造成对他人留言的影响。

语音信箱设由密码保护 。密码是访问信箱的开门钥匙，没有密码谁都无法从信箱中收听留言信息。密码一般为4~15为的任意数字键。信箱主人可以随时在任何一部双音频电话机上修改其密码。

留言人可以在任何时间、任何地点、使用任意一部双音频电话机给语音信箱留言；信箱主人可以在任何时间、任何地点，使用任意一部双音频电话机来获取信息。

语音信箱由留言后，可以及时第自动通知信箱主人选定的电话机或BP机（指自动寻呼台的BP机），以便及时获取信息。

给语音信箱留言是单向通话方式，不必一问一答，省去了寒暄的过程，内容可以简明扼要，开门见山，说完事就挂断电话，从而节省通话时间；给语音信箱留言不受占线或无人应答的影响，从而避免了反复拨打电话的麻烦。由于语音信箱可以自动应答来话，从而解决了电话少或没有人手接电话的矛盾，甚至不用担心下班、出差、时差等原因所造成的找不到人、联系不上而误事的问题。语音信箱之间可以互相通信，可以用广播的方式发布通知、转发留言信息，具有核查信息是否收到等多种功能，利用语音信箱办公效率更高。 目前，国内使用最多的一种语音信息是166语音信箱。这种语音信箱的特点是用"166"作为标志号，在"166"之后增加4～7位的号码作为语音信箱的编号。